Старший специалист по анализу клиентских обращений
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Алматы
У нашего идеального кандидата:
  • Опыт в клиентском сервисе не менее 1 года;
  • Работа с базами данных;
  • Организация рабочих процессов;
  • Обработка статистических отчетов;
  • Аналитические навыки;
  • Навыки работы с программами: Microsoft Excel, PowerPoint, Word, системы отчетности;
Ваши главные задачи:
  • Проводит ежедневный мониторинг и анализ претензионных обращений абонентов, поступающих по всем каналам коммуникаций, для оперативного реагирования всех задействованных смежных подразделений Компании;
  • Ведет регулярную отчетность по анализу претензионной обращаемости;
  • Занимается подготовкой еженедельных/ежемесячных презентаций по анализу претензионной обращаемости;
  • Предоставляет оперативные данные по запросам;
  • Осуществляет проактивные действия/мероприятия по предотвращению и сокращению претензий абонентов
Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:
  • Стабильную заработную плату;
  • Корпоративную мобильную связь;
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Дополнительное медицинское страхование;
  • Обучение у лучших провайдеров на рынке;
  • Бесплатную подписку My book;
  • Корпоративное предложение фитнес услуг;
  • Новый современный офис в центре города Алматы.
Присоединяйся к нам!
Отправь свое резюме
Өздігіңді сақтап,
өзгер
change
подписывайся
на Tele2space, твоя территория возможностей уже здесь!
Мы скоро рассмотрим твою заявку,
а пока…
Работа, о которой ты мечтал, уже здесь
Мы скоро рассмотрим твою заявку, а пока…