Супервайзер Исходящего контакт-центра (телемаркетинг)

Вернуться

Главная

Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Алматы

Ваши главные задачи:

Контроль работы группы исходящего обзвона: отслеживание исполнения KPI, качества предоставляемых услуг, соблюдения группой трудовой дисциплины;
Проведение собеседований с кандидатами в группу обзвона, обучение и наставничество;
Контроль качества работы группы: прослушивание звонков, выявление несоответствий, организация дополнительного обучения;
Разработка и внедрение методов направленных на увеличение конверсии группы;
Копирайт продающих скриптов, знание техник и методов составления скриптов, умение отрабатывать возражения;
Отработка жалоб и претензий в рамках канала продаж;
Разработка и внедрение мотивационных мероприятий для групп обзвона;
Оптимизация и автоматизация процессов направленных на увеличение эффективности кампаний;
Координация работы отдела в рамках взаимодействия со смежными подразделениями.

У нашего идеального кандидата:

Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2 лет;
Опыт в сфере телеком не менее 1 года;
Знание техник и методов составления скриптов, умение отрабатывать возражения;
Понимание структуры диалога в рамках холодных и теплых звонков;
Отличное знание Excel.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

Стабильная заработная плата;
Корпоративная мобильная связь;
28 календарных дней отпуска.

Присоединяйся к нам!
Отправь свое резюме

Өздігіңді сақтап,
өзгер

change

ТВОЕ РЕЗЮМЕ УЖЕ
НА ПУТИ К НАШИМ
РЕКРУТЕРАМ

МЫ ЗНАКОМИМСЯ С НИМ И ОБЯЗАТЕЛЬНО
ВЕРНЕМСЯ К ТЕБЕ, ЕСЛИ ТВОЙ ОПЫТ НАМ
ПОДХОДИТ. А ПОКА, СЛЕДИ ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ

ПЕРЕЙТИ