Вернуться
Главная
Менеджер по омниканальной политике в службу CVM
Требуемый опыт работы: 3–6 года
Полная занятость, полный день
Алматы
Нужно уметь и любить:
  • Выступает в роли Owner всех инициатив, направленных на развитие и управление входящими каналами ("Входящий IVR", "Входящий Call Center" и "Dealer PRO") коммуникации. Участвует в кросс-функциональных проектах;
  • Формирует продуктовый Backlog. Приоритизирует (оценка бизнес - ценности, сложность реализации и риски) задачи из списка для выполнения стратегических целей Компании;
  • Является главным бизнес-заказчиком и несет ответственность за создание / приобретение / развитие функциональности для канала, основываясь на всех знаниях о каждом абоненте;
  • Осуществляет контроль эффективного масштабирования всех массовых активностей CVM в рамках входящих каналов, планирование и реализацию количественного и качественного развития каналов;
  • Формирует гипотезы и проводит пилотные проекты для их проверки (влияние запускаемых CVM кампаний на стратегические цели Компании). Проводит А/B тесты и презентовывает результаты;
  • Осуществляет бюджетирование затратной части (выплата бонусов операторам в рамках группы входящих каналов в своей зоне ответственности).
Нас интересует:
  • Опыт работы в телекоммуникационной сфере;
  • Опыт проектного управления. Понимание топологии (архитектуры) сети сотового оператора будет преимуществом (технические знания);
  • Опыт работы в Agile среде разработки (управление жизненным циклом проекта/продукта/решения);
  • Навыки работы с инструментами ведения проектов и операционной деятельности (JIRA и т.д.);
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки для представления решения и его стратегии руководству;
  • Аналитическое и креативное мышление;
  • Навыки работы с BI приветствуются, знание SQL будет преимуществом, опыт работы с Tableau.
Зарплата - это еще не всё
  • Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
  • Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
  • Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
  • Годовой бонус по результатам достижения KPI;
  • Корпоративная сотовая связь;
  • Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
  • Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
  • Денежная компенсация за использование личного ноутбука;
  • Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи.
Присоединяйся к нам!
Отправь свое резюме
Өздігіңді сақтап,
өзгер
change
ТВОЕ РЕЗЮМЕ УЖЕ
НА ПУТИ К НАШИМ
РЕКРУТЕРАМ
МЫ ЗНАКОМИМСЯ С НИМ И ОБЯЗАТЕЛЬНО
ВЕРНЕМСЯ К ТЕБЕ, ЕСЛИ ТВОЙ ОПЫТ НАМ
ПОДХОДИТ. А ПОКА, СЛЕДИ ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
ПЕРЕЙТИ