Вернуться
Главная
Менеджер выделенных групп обслуживания
Требуемый опыт работы: 3–6 года
Полная занятость, полный день
Алматы
Ваши главные задачи
  • Оптимизация и трансформация действующих инструментов взаимодействия и самообслуживания клиентов;
  • Изменение смс-шаблонов/нотификаций, внедрение новых функций/возможностей, автоматизация процедур/процессов;
  • Написание бизнес-требований для доработки/разработки отчетов, а также разработка отчетов;
  • Формирование технических заданий для автоматизации, оптимизации процессов, а также для изменения рабочих программ (IVR, Requests, sms-info, hlr-info, КМ и другие)
  • Создание мотивационной программы (бланк оценки), и внесение изменений в действующие программы мотивации;
  • Взаимодействие с внешними Партнерами Компании по процедурным вопросам, вопросам интеграции различных систем и внедрения инструментов самообслуживания клиентов;
У нашего идеального кандидата
  • Знание принципов работы интернет-систем;
  • Опыт взаимодействия с подразделениями Компании и внешними партнерами;
  • Опыт работы с базами данных;
  • Умение обрабатывать статистические отчеты;
  • Знание функций и технических возможностей мобильных устройств;
  • Знания в области биллинговых систем, клиент-банков;
Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только
  • Стабильная заработная плата;
  • Корпоративная мобильная связь;
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Дополнительное медицинское страхование;
  • Обучение у лучших провайдеров на рынке;
  • Бесплатная подписку My book;
  • Корпоративное предложение фитнес услуг;
  • Новый современный офис в центре города.
Присоединяйся к нам!
Отправь свое резюме
Өздігіңді сақтап,
өзгер
change
ТВОЕ РЕЗЮМЕ УЖЕ
НА ПУТИ К НАШИМ
РЕКРУТЕРАМ
МЫ ЗНАКОМИМСЯ С НИМ И ОБЯЗАТЕЛЬНО
ВЕРНЕМСЯ К ТЕБЕ, ЕСЛИ ТВОЙ ОПЫТ НАМ
ПОДХОДИТ. А ПОКА, СЛЕДИ ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
ПЕРЕЙТИ