Шығыс контакт-орталықтың (телемаркетинг) супервайзері
Талап етілетін жұмыс тәжірибесі: 1–3 жыл
Жұмыспен толық қамтылу
Алматы
Жұмыспен толық қамтылу
Алматы
Сіздің басты міндеттеріңіз:
- Шығыс қоңырауларын жүргізетін топтың жұмысын бақылау: KPI орындалуын, ұсынылатын қызметтердің сапасын, топтың еңбек тәртібін сақтауын қадағалау;
- Шығыс қоңырауларын жүргізетін топқа үміткерлермен сұхбат жүргізу, үйрету және тәлім беру;
- Топ жұмысының сапасын бақылау: сөйлесулерді тыңдау, сәйкессіздіктерді анықтау, қосымша оқытуды ұйымдастыру;
- Топ конверсиясын ұлғайтуға бағытталған әдістерді жасау және енгізу;
- Сатуға арналған скрипттерді жазу, скрипттерді құрастыру техникалары мен әдістерін білу, қарсылықтармен жұмыс істеу;
- Сауда арнасы аясында шағымдармен және талаптармен жұмыс істеу;
- Шығыс қоңырауларын жүргізетін топқа арналған ынталандыру шараларын жасау және енгізу;
- Кампаниялардың нәтижелілігін жоғарылатуға бағытталған процестерді автоматтандыру және оңтайландыру;
- Көршілес бөлімдермен әрекеттесу аясында бөлім жұмысын үйлестіру.
Біздің үздік үміткерімізде:
- Ұқсас лауазымда жұмыс істеу тәжірибесі кемінде 2 жыл;
- Телеком саласындағы жұмыс тәжірибесі кемінде 1 жыл;
- Скрипттерді құрастыру техникалары мен әдістерін біледі, қарсылықтармен жұмыс істей алады;
- Суық және жылы қоңыраулар аясындағы сұхбаттың құрылуын түсінеді;
- Excel жетік біледі.
КАРЬЕРАЛЫҚ ӨСУ, ЖҰМЫСҚА РЕСМИ ОРНАЛАСУ ЖӘНЕ ТЕК БҰЛАР ҒАНА ЕМЕС:
- Тұрақты еңбекақы
- Корпоративтік ұялы байланыс;
- 28 күнтізбелік күннен тұратын еңбек демалысы;
Join us!
Send your resume
Send your resume
change
Your resume is already on its way to our recruiters
We are reviewing it and will definitely get back to you if your experience fits our needs.
Meanwhile, keep an eye on the space of opportunities
Meanwhile, keep an eye on the space of opportunities
