Болжау және жоспарлау бойынша жетекші маман
Талап етілетін жұмыс тәжірибесі: 1-3 жыл
Жұмыспен толық қамтылу, толық жұмыс күні
Жұмыспен толық қамтылу, толық жұмыс күні
Жасай білу және жақсы көру керек:
· Әртүрлі қызмет көрсету бөлімдеріндегі, оның ішінде қолдау желілері, BackOffice және интернет қызметтеріндегі жүктемені болжау және жоспарлау.
· KPI көрсеткіштерін, қызметкерлердің қалауы мен маркетингтік әрекеттерді ескере отырып, операторлардың жұмыс кестесін жоспарлау.
· Ауысым жұмысын талдау, оңтайландыру және қызметкерлердің жұмыспен қамтылуын бақылау.
· KPI-ге жетуге қажетті персонал санын есептеу және қызметкерлердің оңтайлы санын сақтау.
· Нысаналы көрсеткіштердің орындалуын бақылау және ауытқулар кезінде жедел шаралар қабылдау.
· Teleopti CCC жүйесін басқару және дамыту, жеткізушілермен өзара байланыста жұмыс істеу.
· Жүйелерге қосымша функционалды әзірлеу және енгізу, жұмыс тиімділігін арттыру жөніндегі іс-шараларға қатысу.
· Персонал мен ресурстарға деген қажеттіліктерді есептеу, HR және IT-мен өзара әрекеттесу.
· WFM процестерін жақсартуға арналған шешімдерді енгізу.
· Қызмет бойынша барлық қызметкерлерді толық табельдеу.
· Іскерлік этика, құпиялылық және есептілік нормаларын сақтау.
· KPI көрсеткіштерін, қызметкерлердің қалауы мен маркетингтік әрекеттерді ескере отырып, операторлардың жұмыс кестесін жоспарлау.
· Ауысым жұмысын талдау, оңтайландыру және қызметкерлердің жұмыспен қамтылуын бақылау.
· KPI-ге жетуге қажетті персонал санын есептеу және қызметкерлердің оңтайлы санын сақтау.
· Нысаналы көрсеткіштердің орындалуын бақылау және ауытқулар кезінде жедел шаралар қабылдау.
· Teleopti CCC жүйесін басқару және дамыту, жеткізушілермен өзара байланыста жұмыс істеу.
· Жүйелерге қосымша функционалды әзірлеу және енгізу, жұмыс тиімділігін арттыру жөніндегі іс-шараларға қатысу.
· Персонал мен ресурстарға деген қажеттіліктерді есептеу, HR және IT-мен өзара әрекеттесу.
· WFM процестерін жақсартуға арналған шешімдерді енгізу.
· Қызмет бойынша барлық қызметкерлерді толық табельдеу.
· Іскерлік этика, құпиялылық және есептілік нормаларын сақтау.
Бізге не қажет:
· Жоғары білімі болуы
· Жұмысты болжау және ұйымдастыру бойынша білімдер
· Құжаттарды дайындау машығы
· Аналитикалық қабілеттер
· Tableau-да жұмыс істеу машығы.
· Жұмысты болжау және ұйымдастыру бойынша білімдер
· Құжаттарды дайындау машығы
· Аналитикалық қабілеттер
· Tableau-да жұмыс істеу машығы.
Еңбекақы төлеумен ғана шектелмейміз:
- Кәсіби даму: митаптарға, тренингтерге, конференцияларға, демо күндеріне және хакатондарға қатысу;
- Қосымша 4 күндік еңбек демалысы — жылына барлығы 28 күнтізбелік күн;
- KPI-ге қол жеткізу нәтижелері бойынша жылдық бонус;
- Корпоративтік ұялы байланыс;
- Ерікті медициналық сақтандыру, стоматологиямен және дәрі-дәрмектерімен бірге, екі жақын туысын тегін қосу мүмкіндігімен;
- Фитнес-абонементтер жеңілдікпен және бөліп төлеу мүмкіндігімен;
- Жеке ноутбугын жұмысқа қолданғаны үшін төленетін ақшалай өтемақы;
- Тегін психологиялық көмек көрсетілетін онлайн-платформа;
- MyBook корпоративтік онлайн кітапханасына кіру мүмкіндігі.
Бізге кел!
Түйіндемеңді жібер
Түйіндемеңді жібер
МЕНЯЙСЯ, ОСТАВАЯСЬ СОБОЙ
change
Сенің резюмең біздің рекрутерлерімізге қарай жол тартты
Біз онымен танысып, егер сенің тәжірибең бізге сай келетін болса, саған қайтып ораламыз
Ал әзірге, мүмкіндіктер аумағын бақылай жүр
Ал әзірге, мүмкіндіктер аумағын бақылай жүр
