Шығыс байланыс орталығының онлайн мониторингінің жетекші маманы
Талап етілетін жұмыс тәжірибесі: 3-6 жыл
Жұмыспен толық қамтылу, толық жұмыс күні
Алматы қ.
Сіздің басты міндеттеріңіз:
● Шығыс байланыс орталығының KPI қызметкерлерінің және іске асырылатын жобаларының көрсеткіштерінің тиімділігін талдау;
● Статистикалық және динамикалық деректерді талдаудан алынған нәтижелер негізінде, Шығыс байланыс орталығының жұмысын жақсартуға қатысты кеңестерді ұсыну;
● Кез келген оқиға туралы ақпаратқа жедел жауап қату және Компания басшылығы мен мүдделі бөлімшелеріне хабарлау, жаңа өнімдер мен қызметтерді енгізуге байланысты оқиғалардың Шығыс байланыс орталығына әсерін талдау;
● KPI мақсатты мәндеріне жетуге кедергі келтіретін себептерді дер кезінде анықтауға қажетті жұмыстарды ұйымдастыру, оларды жою шараларын қолға алу;
● Шығыс қоңырауларын шалу үшін, абоненттер базасымен жұмыс жүргізу (іріктеу, бөлу);
● Шығыс байланыс орталығының есептерін жүргізу, жүйелерді жасау және оларды жетілдіру бойынша техникалық тапсырмаларды жасау;
● Шығыс байланыс орталығының жұмыстарын/жобаларын орындау нәтижелері бойынша есептерді жүргізу;
● Шығыс байланыс орталығының бұрыннан бар есептері бойынша аудит жүргізу, бизнес процестерінің өзгертілуі, жаңаларының жасалып, қолданысқа енгізілуі себепті жаңа есептерді жасау;
● Есептерді жүргізу (есептерді сипаттау, баптау) жөнінде нұсқаулықтарды жасау;
●Шығыс байланыс орталығының ай сайынғы жұмыс кестесін жасау, негізгі көрсеткіштерді мақсаттық деңгейінде сақтау үшін, еңбек ресурстарын топ қызметкерлерінің арасында бөлу.
Біздің үздік үміткерімізде
  • Жоғары білім;
  • SQL, Excel тілдерін білу – озық пайдаланушы;
  • Python тілінің базалық білімі;
  • Tableau, Power BI тәжірибесінің артықшылығы болады:
  • Телекоммуникациялар, IT, сату аналитикасы салаларындағы жұмыс тәжірибесі кем дегенде 3 жыл;
  • Ақпаратты жинау, бағалау және талдау әдістері;
  • Бизнес-процестерін басқарудың және оңтайландырудың тәжірибесі;
  • Өз білімін басқаларға презентация жасау және тиімді жеткізу дағдылары;
  • Іскерлік хат-хабар алмасу дағдылары;
  • Тілдерді білуі: Орыс– міндетті, ағылшын тілі /қазақ тілдері – (артықшылығы болмақ).
Карьералық өсу, жұмысқа ресми орналасу және тек бұлар ғана емес:
  • Гибридті жұмыс істеу форматы және жұмыс күнінің икемді басталуы;
  • KPI-ге қол жеткізу нәтижелері бойынша жылдық бонус;
  • Қосымша 4 күндік еңбек демалысы — жылына барлығы 28 күнтізбелік күн;
  • Корпоративтік ұялы байланыс;
  • Ерікті медициналық сақтандыру, стоматологиямен және дәрі-дәрмектерімен бірге, екі жақын туысын тегін қосу мүмкіндігімен;
  • Фитнес-абонементтер жеңілдікпен және бөліп төлеу мүмкіндігімен;
  • Жеке ноутбугын жұмысқа қолданғаны үшін төленетін ақшалай өтемақы;
  • Тегін психологиялық көмек көрсетілетін онлайн-платформа;
MyBook корпоративтік онлайн кітапханасына кіру мүмкіндігі.

Бізге кел!
Түйіндемеңді жібер
МЕНЯЙСЯ, ОСТАВАЯСЬ СОБОЙ
change
Сенің резюмең біздің рекрутерлерімізге қарай жол тартты
Біз онымен танысып, егер сенің тәжірибең бізге сай келетін болса, саған қайтып ораламыз

Ал әзірге, мүмкіндіктер аумағын бақылай жүр