ССиТПК бөлімінің бастығы
Талап етілетін жұмыс тәжірибесі: 1-3 жыл
Жұмыспен толық қамтылу, толық жұмыс күні
Алматы
Сіздің басты міндеттеріңіз:
  • Компанияның байланыс орталығында өзіне-өзі қызмет көрсету және клиенттерге техникалық қолдау көрсету бағытын дамыту стратегиясын қалыптастыру және енгізу;
  • Бизнес талабына сәйкес өзіне-өзі қызмет көрсету жүйелерін дамыту;
  • Клиенттерге қызмет көрсету саласындағы процестерді автоматтандыру үлесін ұлғайту;
  • Өзіне-өзі қызмет көрсету жүйелерінің % енуін арттыру (IVR, чат-бот, дауыстық-бот);
  • Клиенттерге өзіне-өзі қызмет көрсету бойынша жаңа шешімдерді іске қосу және ағымдағы шешімдерді талдау және оларды оңтайландыру бойынша ұсыныстарды қалыптастыру;
Біздің үздік үміткеріміз:
  • Қызмет көрсету ортасын роботтандыру саласындағы байланыс орталығында немесе өзіне-өзі қызмет көрсету жүйелерін әзірлеу мен талдауда 6 жылдан бергі тәжірибе;
  • Дауыстық және чат-боттарды енгізу тәжірибесі;
  • Басқару тәжірибесі кемінде 3 жыл;
  • Негізгі дағдылар: аналитикалық ойлау;
  • Бизнес көрсеткіштерін талдау; роботтандыру және автоматтандыру;
  • Чатботтар және IVR өзіне-өзі қызмет көрсету жүйелері;
  • Ағылшын тілі — C1-жетілдірілген; SQL, HTML, CSS-жақсырақ
Карьералық өсу, жұмысқа ресми орналасу және бұлар ғана емес:
  • Тұрақты жалақы және лайықты жылдық сыйлықақы;
  • Корпоративтік ұялы байланыс;
  • 28 күнтізбелік демалыс күні;
  • Қосымша медициналық сақтандыру;
  • Нарықтағы ең жақсы провайдерлерден оқыту;
  • Тегін my book жазылымы;
  • Корпоративтік фитнес қызметтерін ұсыну;
  • Алматы қаласының орталығындағы жаңа заманауи кеңсе.
Бізге кел!
Түйіндемеңді жібер
МЕНЯЙСЯ, ОСТАВАЯСЬ СОБОЙ
change
Мүмкіндік
аумағына
жазыл!
Біз сенің өтінішіңді жақын арада қарастырамыз, әзірше...
Сен армандаған жұмыс
Instagram-да
Біз сенің өтінішіңді жақын
арада қарастырамыз,
әзірше...