Вернуться
Главная
Супервайзер по интернет обслуживанию
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
Алматы
НУЖНО УМЕТЬ И ЛЮБИТЬ:
  • Обеспечение оперативного и качественного обслуживания клиентов в digital каналах 24/7;
  • Обеспечение выполнения ключевых целей и показателей клиентского сервиса специалистами группы, в том числе выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
  • Оперативное руководство группой, развитие компетенций специалистов, командообразование;
  • Подготовка ответов на официальные письма физических и юридических лиц;
  • Взаимодействие и помощь коллегам дирекции по взаимодействию с госорганами и юристам при формировании официальных ответов на запросы госорганов, адвокатов и другие клиентские обращения;
  • Повышение доли обращений в digital каналы, включая автоматизацию и роботизацию процессов, разработка и внедрение инновационных проектов, направленных на улучшение обслуживания клиентов в digital каналах.
НАС ИНТЕРЕСУЕТ:
  • Опыт с большим объемом задач и правильная расстановка приоритетов;
  • Высокий уровень ответственности и постоянное улучшение всех процессов;
  • Объединение команд обслуживания клиентов в digital каналах и ведение ее к достижению целей Компании;
  • Отличный результат раньше дедлайна;
  • Умение нестандартно решать сложные задачи.
​​​​​​​ЗАРПЛАТА - ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЁ:
  • Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;
  • Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;
  • Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;
  • Годовой бонус по результатам достижения KPI;
  • Корпоративная сотовая связь;
  • Добровольная медицинская страховка со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;
  • Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;
  • Денежная компенсация за использование личного ноутбука;
  • Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи.
Присоединяйся к нам!
Отправь свое резюме
Өздігіңді сақтап,
өзгер
change
ТВОЕ РЕЗЮМЕ УЖЕ
НА ПУТИ К НАШИМ
РЕКРУТЕРАМ
МЫ ЗНАКОМИМСЯ С НИМ И ОБЯЗАТЕЛЬНО
ВЕРНЕМСЯ К ТЕБЕ, ЕСЛИ ТВОЙ ОПЫТ НАМ
ПОДХОДИТ. А ПОКА, СЛЕДИ ЗА ТЕРРИТОРИЕЙ
ВОЗМОЖНОСТЕЙ
ПЕРЕЙТИ