Начальник отдела ССиТПК
Полная занятость, полный день
Алматы
Алматы
У нашего идеального кандидата:
- Опыт от 6 лет в контакт-центре в сфере роботизации сервисной среды или в разработке и аналитике систем самообслуживания;
- Опыт внедрения голосовых и чат-ботов;
- Управленческий опыт не менее 3 лет;
- Ключевые навыки: Аналитическое мышление;
- Анализ бизнес-показателей; Роботизация и автоматизация;
- Чат-боты и Системы самообслуживания IVR;
- Английский — C1 — Продвинутый; SQL, HTML, CSS - предпочтительно
Ваши главные задачи:
- Формирование и внедрение стратегии развития направления самообслуживания и технической поддержки клиентов в Контакт-центре компании;
- Развитие систем самообслуживания в соответствии с требованием бизнеса;
- Увеличение доли автоматизации процессов в сфере обслуживания клиентов;
- Увеличение % проникновения систем-самообслуживания (IVR, чат-бот, голосовой - бот);
- Запуск новых и анализ текущих решений по самообслуживанию клиентов и формирование предложений по их оптимизации;
Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:
- Стабильную заработную плату и достойное годовое премирование;
- Корпоративную мобильную связь;
- 28 календарных дней отпуска;
- Дополнительное медицинское страхование;
- Обучение у лучших провайдеров на рынке;
- Бесплатную подписку My book;
- Корпоративное предложение фитнес услуг;
- Новый современный офис в центре города Алматы.
Присоединяйся к нам!
Отправь свое резюме
Отправь свое резюме
Өздігіңді сақтап,
өзгер
өзгер
change
подписывайся
на Tele2space, твоя территория возможностей уже здесь!
на Tele2space, твоя территория возможностей уже здесь!
Мы скоро рассмотрим твою заявку,
а пока…
а пока…
Работа, о которой ты мечтал, уже здесь
Мы скоро рассмотрим твою заявку, а пока…
